La Commission des Usagers

La Commission Des Usagers a pour principale mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches afin qu'ils puissent s'exprimer. Elle participe aussi à l'amélioration de la politique d'accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches. Cette commission examine au moins une fois par trimestre et chaque fois que nécessaire les réclamations qui sont adressées à la direction de l'ARPDD et le cas échéant, informe les usagers sur les voies de conciliation et de recours. Elle peut, si elle le juge utile, demander à rencontrer l'auteur d'une réclamation. Vous pouvez aussi contacter et rencontrer directement vos représentants. Ils vous écouteront et vous accompagneront dans vos démarches.